Dans l’appli, tout de suite
Ouvre « Mon compte », puis touche « Supprimer mon compte ». L’appli te montre ce qui va être effacé, et la suppression est immédiate. Avant, si tu veux en garder une copie : « Mon compte », « Télécharger mes données ».
Sans l’appli, par e-mail
Téléphone perdu, appli désinstallée : tu peux supprimer ton compte quand même.
- Écris à contact@truffami.fr depuis l’adresse de ton compte, en disant que tu veux le supprimer. C’est cette adresse qui prouve que le compte est à toi : personne ne peut supprimer le compte de quelqu’un d’autre.
- Tu reçois un e-mail de Truffami avec un lien, valable 30 jours.
- Le lien ouvre une page avec un bouton « Oui, supprimer mon compte ». Un clic, et c’est fait. Ouvrir le lien seul ne supprime rien : c’est le bouton qui décide.
On te répond au plus tard dans le mois, comme la loi le prévoit.
Effacer une partie de tes données, sans supprimer ton compte
Dans l’appli, chacun de ces gestes efface tout de suite, fichiers compris :
- Un message du tchat : touche longuement ton message, puis « Supprimer mon message ».
- Une photo que tu as ajoutée à l’album d’une balade : ouvre-la, puis « Supprimer ».
- Un contact d’urgence : « Mon compte », le contact, puis « Retirer ce contact ».
- Un chien, sa fiche et ses photos : « Mon chien », puis le bouton « Retirer … de mes chiens », avec le prénom de ton chien.
Pour toute autre donnée, écris à contact@truffami.fr depuis l’adresse de ton compte, en disant laquelle : on te répond au plus tard dans le mois.
Ce qui peut la retenir
- Tu es l’unique admin d’un groupe : nomme d’abord un autre admin, pour que le groupe continue sans toi. Un groupe dont tu es l’unique membre, lui, est supprimé avec ton compte.
- Une balade est en cours : touche d’abord « Je suis de retour ».
Ce qui est effacé
- Ton compte : ton e-mail, ton prénom, ta photo et ta commune.
- Tes chiens, leurs fiches et leurs photos.
- Tes contacts d’urgence.
- Ta place dans tes groupes.
- Tes messages et tes photos du tchat, et tes photos dans les albums des balades.
- Tes inscriptions aux balades. Les balades à venir que tu avais proposées sont annulées : personne ne t’attendrait au rendez-vous.
- Tes sorties suivies (minuteur et SOS).
- Tes avis sur l’entente des chiens, et tes « Je l’ai vu » sur les alertes.
- Les personnes que tu as bloquées, et les blocages qui te visaient.
- Tes signalements, et tes réglages de notifications.
Ce qui reste, sans ton nom
- Les balades passées que tu as proposées, et les groupes que tu as créés : ils appartiennent au groupe, et continuent sans toi.
- Le texte, le point et la zone des alertes que tu as signalées : une battue passée reste une information utile, et plus rien ne mène à toi.
- Ta demande de suppression, un an, sans ton nom : c’est la preuve qu’on t’a répondu.
- Les lignes du journal de l’espace de gestion, un an : un numéro qui ne mène plus à personne.
- Un SMS déjà envoyé à l’un de tes proches : son texte et son numéro sont effacés 7 jours après l’envoi.
- Les copies de sauvegarde de la base, s’il y en a : ce qui vient d’être effacé peut encore s’y trouver jusqu’à 7 jours, le temps qu’elles se remplacent. Elles ne servent qu’à réparer une panne.
Sur ton téléphone
La suppression efface ce qui est chez Truffami. Sur ton téléphone, ce qui te concerne part aussi : la copie de ton compte, tes balades gardées, la liste de tes zones, la liste des alertes, les photos, et les copies de ce que tu as partagé depuis l’appli (comme le document de « Télécharger mes données »). Les cartes et les sentiers gardés pour marcher sans réseau restent, publics et les mêmes pour tout le monde, jusqu’à ce que tu désinstalles l’appli.
Tout le détail, donnée par donnée : Confidentialité.